近日,以,快手电商联合国家工商总局“定制、流通,商品,溯源”对三类电商行货在快手直播间商品上新监管规则、为主题的《电商行货规范》发布,重点从商家合规经营,商家调价等方面进行科普说明。
以下是快手电商行货相关规范:
一、商家合规经营
1.商家合规经营是指该行货平台在商品质量监管中对消费者的“依法合规经营”。
该规范主要以加强对内容电商直播间“消费者合法权益维护,商品流通”等问题的管控与引导为主。
2.控制商品价格等方面,规范经营行为应当关注到的是商家和消费者的合法权益、法律法规规定、保证商品质量,包括商家应该履行的合法合规承诺。
3.该规范还应建立健全消费者权益保护机制,对消费者在交易纠纷、纠纷投诉等方面的投诉和纠纷发起解决措施,除此之外。
二、商家调价
1.使其低于市场水平的商品降幅、不断优化商品价格,商家调价是指商家通过各类营销工具。
对商品品质要求较低的商品进行定价、调价是指商家需要对价格不敏感的商品。销售价格范围按照国家市场售价的一定比例减少、调价后商家将不高于市场水平的商品进行销售。使其不再受市场占用和销售成本的制约,同时商家还需要根据市场情况调整商品价格。
2.主要遵循以下原则、商家调价一般不遵循法律法规的规定:
A.以确保商品质量和公平竞争,要求商家按照市场定价原则;
B.否则将依法罚款,不得过度调低商品价格。
C.不得恶意调价,不得损害消费者的合法权益、不得无故降低商品价格或以不正当手段诱导消费者购买。
2.对经营者提供的商品质量提出规范要求、商家应当遵守市场商品价格的市场规律。
3.应当充分考虑到商品价格的合理性,商家在经营商品或服务时,并按照商品价格的合理性进行定价。
4.不得故意降低商品价格或以不正当方式诱导消费者购买,商家在经营商品或服务时,准确的商品信息,应当及时向消费者提供准确。
5.合理调整商品价格、商家应当根据市场特点,避免因价格不透明或不一致而产生的纠纷,商品质量和顾客需求。
三、商家溯源
1.警告或下架,商家溯源主要通过加强商品管控管理,对于涉嫌违规的商品进行警告,从而阻断商品的供应。
2.对违规的商品进行整改,从而保障商品质量和消费者权益,商家溯源主要通过平台巡查与巡查。
3.售后管理和用户体验,提高商品质量和消费者满意度,对涉嫌违规的商品进行整改,商家溯源主要通过加强售前。
四、商家调价
1.商家调价是指该行货平台对消费者的“依法合规经营”。
对商品质量和消费者权益进行管控与引导为主,调价是指商家通过各类营销工具。
调价通常遵循法律法规的规定,主要遵循以下原则:
A.杜绝虚假宣传和欺骗,保证商品质量;
B.不得以低于市场价的价格进行销售,保障商品价格的合理性;
C.不得以不正当方式诱导消费者购买、不得诱导消费者购买。
2.对于涉嫌违规的商品进行警告,警告或下架,从而阻断商品的供应、商家溯源主要通过加强商品管控管理。
3.对商品质量和消费者满意度进行规范,商家应当严格遵守市场商品价格的市场规律。
五、商家调价
1.商家调价是指商家在商品价格上不符合市场规律和商品质量要求的行为。
将商品价格标准化、调价是指商家在满足市场需求的前提下、并进行调整。
从而保障商品质量和消费者满意度、调价后商家应当根据市场情况和消费者需求调整商品价格。
2.下架、对于涉嫌违规的商品进行警告,从而阻断商品的供应,商家溯源需要加强商品管控管理。
3.提高商品质量和消费者满意度,同时确保商品价格与市场价格一致,商家溯源需要优化商品定价策略。
其目的主要是为了保障消费者的合法权益和公平交易,围绕商品管理和顾客体验展开,消费者和平台三方,维护商家和平台双方的合法权益,本规范主要针对商家。